Champ d'application
Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les réservations effectuées en ligne via la plateforme irrikitourism. En confirmant une réservation, le client accepte l'intégralité des présentes conditions.
Réservation et procédure
- Le client est seul responsable du choix des services adaptés à ses besoins.
- Les réservations s'effectuent en ligne via notre formulaire de réservation.
- Le client garantit que toutes les informations fournies sont exactes et véridiques.
- Un e-mail de confirmation récapitulant la réservation vous sera envoyé immédiatement.
Annulations et modifications
- Conformément à la réglementation relative à la protection des consommateurs, les réservations ne sont pas remboursables, sauf indication contraire dans les conditions du tarif choisi.
- Les réservations pré payées et les acomptes ne peuvent être ni modifiés ni remboursés.
- Les réservations sont nominatives et ne peuvent être cédées à des tiers.
Règles et conduite
- Les clients doivent présenter une pièce d'identité en cours de validité à leur arrivée et remplir les formulaires de police si nécessaire.
- Les clients sont tenus de respecter le règlement intérieur de l'établissement. Tout comportement contraire à l'ordre public ou aux bonnes mœurs entraînera une expulsion immédiate sans remboursement.
Tarifs et paiement
- Les prix sont indiqués toutes taxes comprises (TTC) dans la devise de l'établissement. Les frais de change sont à la charge du client.
- Tous les séjours doivent être réglés sur place en espèces, sauf si une garantie ou un prépaiement en ligne est exigé lors de la réservation.
Responsabilité et réclamations
- Les photos de la plateforme sont fournies à titre indicatif et ne constituent pas un engagement contractuel.
- irrikitourism décline toute responsabilité pour les problèmes résultant d'un cas de force majeure, d'actes de tiers ou de pannes Internet.
- Toute réclamation doit être formulée par écrit dans un délai de 8 jours à compter de la date de départ.
Confidentialité et données
- Les données personnelles et bancaires sont collectées en toute sécurité et ne sont communiquées qu'aux partenaires indispensables (tels que Stripe) pour le traitement de la réservation.
- La validation électronique du formulaire de réservation tient lieu de signature légale. Les adresses IP des clients sont enregistrées à des fins de sécurité.